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主板换俩月 电脑“开不开机”需看心情!(图)

作者: E通科技 发布时间: 2020年06月24日 14:40:26

原标题:送到店里就能开,拿回家就时常不好使,商方称可返厂维修并延保

    主板换俩月电脑开机“看心情”

  如今,电脑已是我们离不开的工具,一旦电脑出现问题,会带来很多不便。

  10月5日,市民刘女士向本报反映,9月初,她在东风新村百脑汇三楼“科睿电脑维修中心”,为自己的笔记本电脑更换了主板,两个月来,维修后的笔记本电脑不能正常开机,非常闹心。

主板换俩月 电脑“开不开机”需看心情!(图)

  顾客:换主板后开机“不稳定”

  当日上午,记者在刘女士家里,看到了她的笔记本电脑。刘女士指着电脑对记者说,换了主板以后经常不能开机,多次按开机键也没有反应。

  “9月初,笔记本电脑就坏了,我爱人拿着电脑,到科睿电脑维修中心查看,工作人员检查后说,是电脑的主板坏了,需要更换一个新主板。”刘女士说。

  之后,刘女士的爱人以470元的价格,在这家店里更换了一块新主板。

  “主板换完,我爱人就到店里将电脑取回家了,在店里检查的时候一切正常,可回到家后就发现了问题。”刘女士说,“电脑拿回家后,有的时候能开机,有的时候怎么按都不开机,中间又去店里找了两次,工作人员一直没检测出来是什么原因。”

  闹心:再次检测还是主板问题

  就这样,刘女士的爱人两次带着电脑回到店里,可每次在店里时就能开机,抱回家开机就不稳定。

  于是,刘女士带着电脑,第三次来到店里,“我去的时候,同样也是在店里能开机,回家以后电脑还是不能开机,我就很纳闷,为何出现这种情况,后来,店里的工作人员检测后说,可能还是主板的问题。”刘女士说。

  “维修人员表示,主板问题需要返厂维修。”让刘女士担忧的是,换主板时店里承诺过,主板的保修期为3个月,没多久就该到期了。而从更换主板到发现问题,已经过去了快两个月。

  商家:可以返厂保修期延后

  刘女士向工作人员说出了自己的担忧,返厂维修需要时间不短,主板维修已经过了这么久,返厂期间过了保修期怎么办?因此,刘女士坚持不再继续维修,希望商家能给她退款。但这个要求被商家拒绝。

  为了维权,刘女士找到了媒体,希望能与商家协商解决。

  当天中午,记者来到店里,见到了店方负责人范先生。

  范先生表示,刘女士的电脑问题,他一直在帮忙解决,没有推卸过责任。

  “我和厂家进行了沟通,这个主板具体什么毛病,得等返厂以后才能检查出来,我们的意思是希望刘女士能够返厂继续维修,她担心的保修期也会给她进行延后。”范先生说。

  和解:双方达成一致意见

  对于商家的建议,刘女士不想接受,她说,两个月过去了,才检查出问题出自主板,在之前双方的协商中,商家称保修期可以延后,但说只能延后返厂维修的时间,她不能接受。

  随后,百脑汇商场管理人员对此事进行了调解,范先生也与厂家进行了沟通,厂家表示,可以给刘女士延保两个月,并且返厂维修,一旦维修不好,会给刘女士更换新的主板。

  “如果刘女士坚持要退款的话,厂家不支持退款,我个人愿意承担一半费用,退给刘女士235元。”范先生说。

  刘女士考虑以后,决定还是听从商家的建议,返厂维修。

  最终,双方的纠纷得以化解。

  文/摄 大庆晚报记者 王敬怡

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